为深入贯彻市委市政府“服务企业年”有关部署，深化“枣解决・枣满意”平台服务效能，6月10日，市河湖管理保护中心河湖卫士党员突击队接听12345政务服务便民热线，现场答疑、集中解决城乡供水、河湖管理保护等领域群众关心的热点问题。

突击队员提前梳理近期水务领域高频诉求，研究政策标准，做到底数清、政策明。接听过程中，队员们耐心倾听群众诉求，详细登记问题信息，对河湖管理保护、河湖长制建设等问题，予以专业回应，对需要现场核查、多科室联动办理的事项，逐一建立诉求台账，明确责任主体与办结时限，实行全流程闭环管理，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。

下一步，市河湖管理保护中心将持续发挥党建引领作用，推动党建与业务深度融合，以12345热线为渠道，不断优化服务流程、提升办理质效，为全市高质量发展贡献水务力量。